“原来是这个芦！我找了23年，以为这辈子都找不到了，你们真是我的大恩人！”近日，市民卢先生满怀感激地来到武汉市档案馆，对查档大厅工作人员连连道谢。一句朴实的话语，背后是长达二十三年的苦苦寻觅，也是档案人用心用情为民解忧的真实写照。

卢先生早年所在单位早已倒闭解散，人事档案随之遗失散落。二十余年间，卢先生始终记得自己的真实工龄，却拿不出有效档案凭证，为了找回自己的原始档案、确认工作工龄，他多方打听，而一无所获。多年的反复奔波、次次无功而返，让卢先生从满怀希望逐渐变成满心无奈。

今年6月，卢先生已正式办理退休手续，可因为缺少原始入职档案，早年工龄无法认定，视同缴费年限空白，导致退休待遇大幅缩水，每月退休金仅有两千余元，看着与实际工龄严重不符的退休核定结果，卢先生心里十分不甘，抱着最后一丝希望，来到武汉市档案馆查档窗口求助。

接待工作人员一边认真倾听他的诉说，一边按照卢先生现用准确姓名进行常规系统检索，可查档页面依旧一片空白。常规查询无果时一般查档流程便会终止，但我馆工作人员没有简单一句“查无档案”草草办结，而是结合工作经验，分析老档案手写登记不规范、同音错字、漏字别字频发的常见问题，大胆推测是不是错别字的问题从而导致档案“隐身”无法检索。为彻底查清原因，工作人员先后多次调整查询条件，交替以“卢”“芦”两个同音姓氏反复筛选，终于在海量馆藏中查找到登记姓名为“芦某”的原始入口材料。原来，困扰卢先生二十三年的查档难题，根源正是此“卢”非彼“芦”。

这份尘封多年的纸质档案，薄薄一张纸，却承载着群众十年的工龄权益、一辈子的养老保障。据卢先生说，凭借这份原始档案，他可到社保部门补认定十年视同缴费工龄，不仅能一次性补齐七万余元医保待遇，后续每月退休工资还能增加将近一千余元，退休生活更有保障。

“一枝一叶总关情，一文一档惠民生”。下一步，市档案馆将持续履行好档案为民职能，用心用情解决群众急难愁盼问题，让沉睡档案“活起来”、惠民服务“暖起来”，用实干担当擦亮档案为民服务底色。