近日，武汉市档案馆收到一封群众专门为查档窗口快捷贴心服务点赞的感谢信。

来信人屈先生于1990年从武汉市调至河南省平顶山市工作，近期在办理退休手续过程中，因人事档案缺失干部调动介绍信，导致退休审批停滞。由于年代久远、单位变更，多方寻找无果后，屈先生抱着试一试的想法，致电我馆查档大厅寻求帮助。

接到查档电话后，窗口工作人员一边耐心倾听，一边认真核对调动时间、工作履历等关键信息，依托完善的档案管理体系和娴熟的业务能力，不到一小时就查找到对应的原始资料，并第一时间打电话告知屈先生查询结果和取档流程，有效缓解了群众的焦急情绪。次日一早，屈先生来到档案馆领取档案证明材料，顺利补齐退休所需手续。

问题圆满解决后，屈先生特意寄来感谢信，由衷夸赞查档工作人员服务热情周到、办事高效务实，档案馆管理规范、服务一流，切实为群众解决了急难愁盼问题。

今后，我们将以这份鼓励为动力，持续优化查档服务，用心办好每一件查档业务，以高效服务守好为民初心，用暖心服务拉近干群距离。