一面锦旗、一封感谢信，承载着远在深圳的孙女士对武汉市档案馆的感激与认可，也见证着档案工作为民服务的温暖温度。

近日，孙女士需查找1992年毕业分配介绍信，以办理退休手续。因早年调至深圳工作，当年尚无电子档案，加之原单位更迭，这份三十年前的档案成为她办理退休手续的“拦路虎”。抱着试一试的心态，她拨通市档案馆查档窗口电话，接线工作人员耐心倾听诉求，细致记录每一个关键信息，迅速启动一体化数字管理系统检索，精准找到其所需的毕业分配相关档案材料。

查档窗口工作人员及时跟孙女士反馈，并告知异地办理手续。得知档案查到后，孙女士难掩激动，特意写下“武汉市档案馆工作人员的敬业精神与亲民态度，是践行正确政绩观的标准体现”的感谢信和“不忘初心为民服务 排忧解难彰显党性”的锦旗，委托在武汉的同学专程送到市档案馆查档大厅。

群众满意才是最高评价。武汉市档案馆始终坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的职责使命，树立和践行正确的政绩观，继续做好档案便民服务，让沉睡的档案资源“活”起来，让为民服务的初心在档案工作中熠熠闪光。